Praxisorganisation 

Sehr geehrte Patientinnen und Patienten,

wir bitten Sie um Beachtung folgender Abläufe zu Ihrem Praxisbesuch:

- Wir lassen Patienten jeweils einzeln in die Praxis zu ihrem Termin ein. Sie brauchen nicht zu klingeln, es sei, Sie haben Schwierigkeiten, länger zu stehen. Wir können aus feuerpolizeilichen Gründen im Flur-/ Treppenhausbereich leider keine Sitzgelegenheiten aufstellen.

- Kommen Sie bitte deshalb zu Ihrem Termin pünktlich, maximal 5 Minuten vorher. 

- Falls Sie selber wegen einer akuten Infektion erkrankt sein sollten (zum Beispiel mit Husten, Schnupfen, Fieber, Durchfall), so blieben Sie lieber zu Hause und kommen nutzen für Ihren Termin das Angebot der Videosprechstunde. Andernfalls tragen Sie gerne eine FFP2-Maske, wenn Sie sich dennoch persönlich vorstellen wollen.

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Machen Sie unkompliziert mit uns telefonisch oder per Mail einen persönlichen Termin aus oder fragen Sie nach einem Termin zur Videosprechstunde.

Informationen zur Videosprechstunde:

Hierfür verwenden wir die Videosprechstundensoftware von Redmedical. Hierfür bitten wir Sie, die Einwilligungserklärung zum Datenschutz herunterzuladen und uns unterschrieben zuzusenden bzw. beim nächsten persönlichen Termin in der Praxis mitzubringen. Hier finden Sie ein Erklär-Video, das die Funktion zum Beispiel am Smartphone erklärt. 

Unsere Sprechzeiten:

An gesetzlichen Feiertagen und am Wochenende ist die Praxis geschlossen.

Achtung:

Aktuell bestehen sehr eingeschränkte Telefonsprechzeiten:

Unsere telefonischen Sprechzeiten aktuell sind:

Montag: 12:00-12:30 Uhr

Donnerstag: 13:00-14:00 Uhr

Außerhalb dieser Zeiten sind wir telefonisch nicht erreichbar. Bitte schreiben Sie uns zu Rezept- und Terminwünschen eine Mail an:

praxis-elstner-mail@t-online.de

Unsere Abwesenheitszeiten:

13.05.2023 - 22.05.2023

15.06.2023 - 16.06.2023

23.06.2023

26.06.2023

30.06.2023

In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte bei längeren Abwesenheitszeiten der Praxis an den vertretenden Arzt gemäß Aushang an der Praxistüre, den kassenärztlichen Bereitschaftsdienst (Tel.: 030-116117), den Berliner Krisendienst (030-3906370) oder bei Notfällen an Ihr bezirklich zuständiges psychiatrisches Krankenhaus.

Um längere Wartezeiten für Sie zu vermeiden, bitten wir Sie, grundsätzlich einen Termin zu vereinbaren. Falls Sie dennoch akut kommen müssen und bereits Patientin oder Patient der Praxis sind, können Sie sich zu den offenen Sprechzeiten, wie unten angegeben - an die Praxis wenden, am besten mit einem kurzen Anruf vorher.

Für Neupatienten: Sind Sie in der Praxis noch unbekannt oder länger als 2 Jahre nicht mehr in der Praxis vorstellig geworden, bitten wir grundsätzlich um einen Anruf zur Terminplanung.

Für in der Praxis bekannte Akutpatienten: Sind Sie bereits bei uns Patientin oder Patient und haben außerhalb Ihres vereinbarten Termins einen akuten Vorstellungsbedarf, können Sie die offene Sprechzeit (Montag 12:30-13:30 Uhr, Dienstag 12:00-13:00 Uhr und 13:30-14:30 Uhr, Donnerstag 14:00-15:00 Uhr, Freitag 09:00-10:00 Uhr) nutzen. Wir bitten um Verständnis, dass eine Vorstellung in der offenen Sprechstunde bei zu großem Andrang aus praxisorganisatorischen Gründen eventuell nicht mehr am selben Tag erfolgen kann. 

Wir bitten Sie eindringlich, vereinbarte Termine, die Sie nicht wahrnehmen können, rechtzeitig abzusagen, damit wir diese an andere Patienten, die einen schnellen Termin benötigen, kurzfristig vergeben können. 

Wie waren Sie mir dem Ablauf der Behandlung zufrieden? Wir sind sehr interessiert an Ihrer Meinung. Bitte nutzen Sie die Gelegenheit, uns Ihre Meinung direkt und persönlich mitzuteilen. Nur so können wir auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse eingehen. Wenn Sie zufrieden waren, schreiben Die es gerne online, wenn Sie Verbesserungen sehen, sagen Sie es uns bitte direkt!

Wir freuen uns über Lob ebenso, wie über konstruktive negative Rückmeldungen, im persönlichen Gespräch .